Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el código de la Protección y Defensa del consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Registra la queja o reclamo aquí.

Reclamación hecha a:

Nombre

Apellidos

Domicilio

RUC/DNI/CE

Teléfono

Correo Electrónico

¿Dónde se originó el problema?

Detalle de reclamación

Reclamo Queja

RECLAMO: Disconformidad relacionada con los productos.
QUEJA:: Disconformidad no relacionada a los productos; o, malestar o descontento respecto a la atención al usuario.

Fecha del reclamo o queja

Producto o Servicio

Monto de compra

Detalle de la reclamación y/o pedido del consumidor

Observaciones y acciones tomadas por el proveedor

Sustento de reclamo o queja

Firma cliente

Términos y condiciones

Garantizo que mi testimonio es verídico y puede demostrarse con la evidencia que poseo, con testigos que presenciaron el incidente, o con material que la misma organización posee (camaras de seguridad).

*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (15) días más, previa comunicación al consumidor.

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